Foro de reflexión - ACHU_U2_FR

El outsourcing es un enfoque para obtener acceso y, a veces, incorporar servicios que son proporcionados por otra compañía dentro de su propio proceso comercial sin tener que crear la capacidad requerida internamente. Estos servicios pueden cubrir cualquier actividad comercial. La subcontratación generalmente se obtiene a largo plazo, a veces de forma continua, de una empresa que brinda capacidad especializada. Se utiliza en situaciones en las que la empresa proveedora puede ofrecer el servicio mejor o más barato por razones de economía de escala, base de costos geográficos, alta especialización o  gastos compartidos.

Varias empresas, especialmente las más pequeñas, externalizarán su actividad de selección de personal. Esto generalmente se debe a que reconocen que el proceso es de importancia crítica pero, debido a que necesitan hacerlo con poca frecuencia, no pueden permitirse la sobrecarga de retener al personal especializado y la capacidad que se requiere para hacerlo bien. Un beneficio del enfoque es que, cuando es necesario, la empresa puede obtener acceso a expertos dedicados que se especializan precisamente en esta actividad. Tendrán contactos, habilidades y capacidades que una empresa que solo recluta con poca frecuencia nunca podría permitirse mantener. Otro beneficio es que durante los períodos en los que se realiza una intensa actividad de selección, una empresa podría perder el enfoque en su actividad de "negocio habitual" si el personal clave fuera dirigido a este rol, pero este no sería el caso si se utilizara la subcontratación. Un beneficio adicional es que algunos de los elementos del proceso de selección involucrarán contacto con los candidatos y muchos se sentirán más cómodos al relacionarse con una organización que tenga algún nivel de 'separación' del empleador final o, al menos, se sienta un poco más formalizado o profesional desde una perspectiva de reclutamiento de lo que podría ser una pequeña empresa. Un beneficio adicional es que una empresa de selección de personal de outsourcing tendrá compromisos con varias empresas diferentes. Si bien no compartirán información de manera inapropiada, pueden capturar y adoptar las buenas prácticas que encuentran en otros negocios que no serían posibles si esta actividad se realizara completamente "en casa".

Los inconvenientes de la selección de personal de outsourcing incluyen un mayor costo. Los especialistas generalmente costarán más por hora que el personal interno, pero obviamente, solo se les paga cuando es necesario. Además, el negocio subcontratado necesariamente sabrá menos sobre el negocio (y, potencialmente, el rol) para el que está reclutando de lo que sería el caso para el personal interno. Esto significa que la empresa necesita invertir tiempo y esfuerzo en crear información clara y requisitos para respaldar la actividad de selección, pero de todos modos debería hacerlo. Otra desventaja potencial es que cualquier aprendizaje específico de roles que el personal subcontratado necesita hacer para comprender y comprometerse con el mercado para cualquier rol específico (s) se perderá potencialmente para el negocio de contratación. Esto podría ser un problema, por ejemplo, si intentan reclutar personal similar nuevamente en el futuro y podrían tener que pagar nuevamente por un aprendizaje similar.

En resumen, debe reconocerse que la selección de personal es un proceso comercial clave con el potencial de afectar significativamente el éxito de un negocio. A menos que una empresa sea lo suficientemente grande como para mantener su propia capacidad, sería aconsejable considerar la contratación externa como una forma de obtener acceso a especialistas cuando surja la necesidad de reclutar. En esa situación, tendría que aceptar que pudiera costar un poco más pagar el servicio solo cuando se requiera y que podría requerirse un poco más de preparación y apoyo administrativo para lograr el mismo nivel de éxito.

Referencias

UnADM. (s.f.). Unidad 2. Reclutamiento y selección. Obtenido de Capitla Humano: https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE2/AET/03/ACHU/U2/descargables/U2_Reclutamiento%20y%20seleccion_Contenido%20nuclear.pdf